Перевозчик (авиакомпания) имеет следующие права:

• Изменить время вылета рейса;
• Заменить воздушное судно;
• Изменить расписание, передать пассажира для перевозки другому перевозчику - без предупреждения пассажира;
• Заменить или отменить посадку в пунктах назначения при необходимости.

Перевозчик (авиакомпания) обязан:

• Перевезти пассажира и багаж в намеченные сроки;
• Рассмотреть претензию пассажира и уведомить последнего об удовлетворении или отклонении жалобы в течение 3 месяцев;
• Возместить пассажиру ущерб за утрату, повреждение или задержку багажа во время международной перевозки - до 20 USD за каждый килограмм зарегистрированного багажа;
• Обслуживание авиапассажиров на борту воздушного судна;
• Обеспечение безопасности авиапассажиров на борту воздушного судна.