Вследствие тяжелой эпидемиологической ситуации в стране, компания ООО "Кросс тур" работает дистанционно.Если у вас возникли чрезвычайные обстоятельства и вам необходимо срочная консультация, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом: по электронной почте irina@crosstour.by/nataly@crosstour.by или по мобильным телефонам А1 +37529 381-65-01, МТС +375 33 681-65-01

Уважаемые клиенты!

Уже 11 лет для нас является приоритетом соблюдение интересов наших туристов. Мы понимаем, что текущие условия не позволяют вам комфортно путешествовать в прежнем формате и стремимся сделать все необходимое, чтобы вы имели возможность скорректировать свои планы в случае необходимости.

В связи с существенным изменением обстоятельств, вызванных объявлением Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) пандемии коронавируса COVID-19 и принятием Правительствами большинства стран ЕС решений об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, а также признанием Еврокомиссией форс-мажором ситуации введенного карантина и запрета на перемещение людей властями ЕС, большинство туристов не имеет возможности воспользоваться ранее забронированными и оплаченными туристскими услугами. Поэтому на сегодняшний день мы с вами являемся заложниками официальных мер, предпринимаемых государствами разных стран с целью обеспечения общего здравоохранения.

Со своей стороны ООО "Кросс тур", исходя из своих возможностей, прилагает все усилия для решения возникающих нестандартных ситуаций и призывает вас сохранять спокойствие и понимание ситуации:

1. Если дата начала тура приходится на период с 17.03.2020 г. до 30.06.2020 г., мы предлагаем сделать перебронирование путешествия с сохранением стоимости тура  и параметров на период с 27.09.2020 г. до 30.06.2021 г. 
2. Вы также можете поменять для ваших туристов даты отдыха или направление из нашего ассортимента с вылетами до 31.10.2021 г. с доплатой разницы между новым и ранее забронированным туром. В таком случае ранее оплаченная сумма в белорусских рублях фиксируется в валютном эквиваленте по курсу на день внесения платежа.
3. Вы можете депонировать оплаченные средства в валютном эквиваленте и перенести их на новую заявку до 31.12.2020 г., c датами вылетов по новым заявкам - до 31.10.2021 г. 
4. В случае аннуляции туров в одностороннем порядке возврат денежных средств будет осуществлен за минусом фактически понесенных расходов, размер которых будет окончательно установлен после подтверждения поставщиком услуг (рассмотрение обращений будет происходить до 31.12.2020 г.). Исключение: невозвратный тариф отеля/регулярного рейса.

Мы гарантируем возврат внесенных средств по аннулированным заявкам по мере возвращения на расчетный счет компании ранее оплаченных денежных средств от поставщиков услуг (отели, авиакомпании, принимающие стороны). Обратите внимание, что возвраты будут осуществляться на заявки с ближайшими датами вылета, а не по очередности поступления заявлений на аннуляцию.

Мы благодарим Вас за многолетнее сотрудничество, поддержку и доверие!